Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một điểm mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất cứ trang web trực tuyến, https://6imchm787261.blogsidea.com/49350784/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng