智能客服人机转接的服务质量治理：避免用户被困在自动回复循环中

mayabxal728322 - 44 minutes ago News Discuss

经营者引入会话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长应对查询、规则交代和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止用户? https://wwtalk.im/download/